争做河南文明使者,传播爱,光明心

Published on: 2018年07月17日

孙爱灵价值观分享:

太和使命~让旅程更美好!

        今天签西安合同,天河大酒店杨经理介绍,过去之后才知道是江西来的六位老人,老战友聚会,平均年龄75岁以上,河南站结束,去往西安看连长。说到郑州的导游,好一顿骂,是个混账导游,走过这么多地方没有碰见这样的。剩下我和郑州的战友在旁边一脸黑线。原因是回来导游把他们丢在了不知道哪个地方,老人不熟悉路,也不会导航,单行道打不到车,很费周折回到了酒店。郑州战友给导游打电话,导游说做的已经够好了,没有错,想投诉打公司电话。老人要投诉郑州旅游局,被同行战友拦下,说多体谅别人工作。

        所以,安排西安的时候,郑州战友求助了酒店,找个靠谱的旅行社,杨经理推荐了我们。刚见到老人的时候,火车票分给他们,告诉他们如何坐车到郑州火车站。他们骂完郑州的导游,我说明天早上我来送你们。那一刻,就想老人能对河南人改观,不是所有的河南人都不靠谱。也是在这一刻又一次深深理解了我们的使命,甚至不只是太和的使命,作为一个河南人的使命。多小的一件事,让客户恼上了整个河南。作为河南的文明使者,一言一行代表着河南,任何不当的行为都会为家乡减分,对于一些专业技能差的导游,突然想到老彭那句话,不求有功,但求无过。

        虽然签了单,却怀无比沉重的心情回来。客户对于旅游目的地的印象,来自于我们,如果因为我们而毁了一个本该美好的期望,那不止是道歉所能弥补的,尤其是看到这些75岁的老人。践行行业使命的路上且行且珍惜

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